Miễn phí giao hàng toàn quốc
- Phạm vi áp dụng:
- UK FASHION thực hiện chính sách miễn phí giao hàng tận nhà trên toàn quốc cho mọi đơn hàng quần áo thời trang mua trực tiếp tại website ukf.com.vn từ 500.000.đ trở lên.
- Đơn hàng dưới 500k UK fashion tính phí vận chuyển từ 25.000đ – 30.000đ
- Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực nội thành: Dự kiến giao nhanh trong vòng 02 ngày kể từ khi đơn hàng được hệ thống xác nhận và hoàn thành thủ tục đặt cọc (nếu có).
- Khu vực ngoại thành / Các tỉnh thành / Quần đảo: Dự kiến từ 03 – 05 – 07 – 10 ngày, tùy thuộc vào vị trí địa giới hành chính và điều kiện điều động phương tiện vận chuyển cụ thể.
- Phạm vi bàn giao miễn phí: Chính sách giao hàng miễn phí mặc định áp dụng khi nhân viên giao đơn đến tầng trệt hoặc vị trí mặt bằng thuận tiện, xe vận chuyển có thể tiếp cận tại địa điểm nhận hàng của Quý khách.
- Lưu ý khách quan: Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. Các bên đối tác giao hàng sẽ chủ động liên hệ hotline trao đổi trực tiếp với Quý khách trong trường hợp có phát sinh.
2. Cam kết tính minh bạch về chi phí
UK FASHION cam kết thực hiện nghiêm ngặt tính minh bạch tài chính trong giao vận:
- Chỉ phát sinh và thu phí dịch vụ khi có yêu cầu và sự đồng ý xác nhận rõ ràng từ phía Khách hàng.
- Tuyệt đối không thu thêm bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào khác ngoài các danh mục chi phí đã được nhân viên tư vấn thông báo công khai khi khách mua hàng.
- Mọi chi phí phát sinh bổ sung (nếu có) đều phải được trao đổi, thống nhất cụ thể giữa hai bên trước khi tiến hành thực hiện giao nhận.
3. Trách nhiệm về hàng hóa và phân định rủi ro trong vận chuyển
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Bộ Công Thương, UK FASHION thiết lập quy chuẩn phân định trách nhiệm vận chuyển rõ ràng như sau:
- Trách nhiệm đối với tổn thất hàng hóa: UK FASHION chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi rủi ro liên quan đến tình trạng mất mát, trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng của sản phẩm Quần áo thời trang trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi cho đến khi sản phẩm được bàn giao tận tay và có chữ ký xác nhận của Quý khách.
- Trách nhiệm cung cấp chứng từ: Mọi đơn hàng Quần áo thời trang khi bàn giao đến Khách hàng luôn đi kèm đầy đủ bộ chứng từ hợp pháp bao gồm: Hóa đơn bán hàng (hoặc Phiếu xuất kho kiểm hàng) được dán phía trên của bọc hàng từ UK FASHION. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu đơn vị vận chuyển không nhìn thấy các chứng từ giao hàng đi kèm nêu trên.
- Trường hợp chậm trễ giao hàng: Nếu phát sinh chậm trễ trong việc giao nhận sản phẩm do các nguyên nhân chủ quan từ phía đối tác logistics, UK FASHION có trách nhiệm đôn đốc kịp thời và cụ thể thời gian dự kiến thay đổi cho Khách hàng. Trong trường hợp giao hàng muộn quá thời gian thỏa thuận gây ảnh hưởng tiêu cực, Khách hàng có toàn quyền hủy đơn hàng và chúng tôi cam kết hoàn lại 100% chi phí đặt cọc (nếu có) trong vòng 03 ngày làm việc.
4. Quy trình kiểm tra hàng hóa khi giao nhận (Đồng kiểm)
- Khi sản phẩm được giao đến, Quý khách hàng có quyền và có nghĩa vụ đồng kiểm trực tiếp tình trạng ngoại quan sản phẩm cùng với nhân viên giao nhận trước khi ký vào biên bản nhận hàng.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ: đúng mã sản phẩm, đúng màu sắc, đúng size, bề mặt không bị rách, bục, túi bọc bên ngoài nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện ( nếu có ) đi kèm.
- Sau khi xác nhận hàng hóa nguyên vẹn với nhân viên giao hàng , mọi khiếu nại liên quan đến hình thức sản phẩm (trầy xước, bục, rách, hỏng… ) về sau sẽ không được áp dụng trong chính sách đổi trả hàng.
5. Các lưu ý quan trọng khi chuẩn bị nhận hàng
- Quý khách vui lòng thông báo chi tiết và chính xác cho nhân viên tư vấn trước khi giao hàng nếu bạn có yêu cầu đặc biệt, hình thức vận chuyển (bằng đường bộ, đường bay…), lối đi (nếu có)…
- Đối với các vị trí khó di chuyển hoặc địa hình phức tạp, nhân viên giao hàng khó tiếp cận để giao hàng đề nghị Quý khách hàng kết hợp và thương lượng cùng nhân viên giao hàng hoặc nhận tại bưu cục gần nhất.
UK FASHION luôn nỗ lực tối ưu hóa toàn bộ quy trình kho vận và giao hàng nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối, cam kết sản phẩm được bàn giao đúng hẹn, an toàn và đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất.
6. Thông tin hỗ trợ và tư vấn giao hàng
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu thay đổi thông tin liên quan đến dịch vụ giao hàng và tiến độ vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin pháp nhân chủ quản:
- Tên đơn vị: THƯƠNG HIỆU UK FASHION
- Địa chỉ trụ sở chính: Khu đô thị mới Kiến Hưng Luxury, Phường Kiến Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Hotline hỗ trợ đơn hàng: 03633024408
- Email tiếp nhận thông tin: hotrodonhangukf@gmail.com
